Определение величины затрат

Перечисленные затраты могут быть навлечены персоналом различных отделов, таких как:

v Проектный отдел;

v Технологический отдел;

v Экономический;

v Отдел сбыта;

v Отдел технического обслуживания;

v Транспортный;

v Юридический;

v Отдел обеспечения качества.

Поскольку сотрудники всех этих отделов вряд ли будут заняты полный рабочий день вопросами внешних потерь, то установление объема затрат, опять таки, необходимо вести с учетом реально затраченного времени.

И все же, один из элементов внешних потерь действительно невозможно получить - это потери, связанные со снижением имиджа компании, снижением доверия и предрасположенности потребителя по отношению к ней. Некоторые организации устанавливают величину этих потерь (затрат) на уровне 2,5% от общих затрат на качество [5]. Однако, многие игнорируют эти затраты на основании того, что их нельзя установить с какой либо степенью точности — они только предположительны.

Затраты на предупредительные мероприятия

Эти затраты, вероятно, наиболее сложно выявить, поскольку они вызваны деятельностью большого количества отделов и большинство сотрудников посвящают этой работе лишь часть своего рабочего времени. Посмотрите еще раз составляющие затрат на предупредительные мероприятия, чтобы понять, что имеется в виду.

Эти затраты могут появляться на следующих этапах деятельности:

v производство;

v продажа и маркетинг;

v проектирование и разработка;

v инженерное обеспечение;

v планирование процесса;

v исследования;

v лабораторные испытания;

v финансово-экономическое обеспечение;

v обработка данных;

v обучение.

В добавление к этому, большинство затрат данной категории связано с работой персонала отдела обеспечения качества.

Затраты на предупредительные мероприятия в основном включают заработную плату и накладные расходы. Однако степень точности их определения в большой степени зависит от точности установления времени, затраченного каждым сотрудником в отдельности.

Некоторые предупредительные затраты легко выявить напрямую. Они, в частности, могут включать оплату работ сторонних организаций за:

v Обслуживание, калибровку и проверку измерительного оборудования;

v Консультации;

v Курсы обучения.

Источники

При определении затрат на качество необходимо помнить, что:

v Затраты на материалы могут быть получены из анализа накладных, записей в складской документации и т.п.;

v Выплаты персоналу могут быть взяты из ведомостей;

v Стоимость поставок может быть определена по соответствующим счетам или накладным;

v Объемы выплат заработной платы должны быть взяты с учетом реально затраченного времени на проведение работ по обеспечению качества каждым вовлеченным сотрудником;

v Если только часть времени сотрудника затрачивается на деятельность по обеспечению качества, то целесообразность оценки каждой из составляющей затрат его времени не должна подвергаться сомнению;

v Классификация затрат на качество и распределение их по элементам должны стать частью повседневной работы внутри организации. С этой целью для всего персонала должны быть хорошо известны различные элементы затрат и соответствующие им коды.

Если все элементы собраны и распределены с достаточной точностью, то последующий анализ затрат на качество может вылиться лишь в интерпретацию данных.

Ответственность за сбор информации и ее анализ

Кто займется сбором и анализом данных, составлением отчета по затратам на качество? Это не должно происходить от случая к случаю; должна быть выработана система. При этом необходимо быть уверенным в том, что все данные согласуются с финансовыми материалами, счетами и т.д. Необходимо опираться на реальные бухгалтерские данные при получении элементов затрат. Так, кажется логичным, чтобы экономисты были привлечены к этой работе. Однако, они будут нуждаться в помощи по классификации и анализу элементов затрат; это уже работа Уполномоченного по Качеству (Quality Manager). Распределение деятельности и ответственности за нее может быть следующее:

ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

ИСПОЛНИТЕЛЬ

Определение категорий затрат

Экономический отдел и Отдел обеспечения Качества

Сбор данных о затратах

Экономический отдел

Распределение данных по категориям

Экономический отдел

Предоставление данных о затратах в Отдел Обеспечения Качества

Экономический отдел

Анализ затрат

Отдел обеспечения качества

Исследование причин

Отдел обеспечения качества

Разработка рекомендаций по снижению затрат

Отдел обеспечения качества

Составление отчета по затратам на качество и его рассылка

Отдел обеспечения качества

Координация деятельности по управлению затратами внутри всего предприятия

Отдел обеспечения качества

Наблюдение за выполнением рекомендаций и корректирующих мероприятий

Отдел обеспечения качества

Перейти на страницу: 1 2 3

Разделы