Приобретенные во время практики знания, умения, навыки.
- изучение рынка туристических услуг
- навыки общения с туристами и продажи туров
- документооборот в фирме
- принцип работы с поисковыми системами
- работа с офисной техникой (отправлять и читать факс, ксерокс).
-техника работы по телефону (культура обслуживания,
сосредоточенность на собеседника, доброжелательность, приветливость,
четкость ответов, быстрота и краткость, завоевание доверия и т.д.)
- первичное оформление документации
- подсчет туров
- обработка заявок на бронирование
- принцип бронирования туров в онлайн
- принцип работы визового отдела
Рекомендации и предложения по улучшению работы турфирмы «Авиа Премиум».
1. Заключить больше договоров с различными зарубежными партнерами.
2. Сделать скидки постоянным клиентам.
3. Увеличить рекламу в прессе, использовать телевизионную рекламу.
4. Выпустить подарочную сувенирную продукцию: календари, ежедневники, открытки, буклеты, значки, зажигалки, ручки, кружки, которые презентовать своим постоянным клиентам.